Chính sách vận chuyển
Chính Sách Vận Chuyển & Đổi Trả
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các khách hàng ở xa vẫn có thể mua hàng đồng thời tiết kiệm chi phí giao hàng; Công Ty TNHH Thực Phẩm Ngày Mới đã điều chỉnh chính sách giao hàng với nhiều ưu đãi cho khách hàng. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 06/03/2022 cho đến khi có văn bản bổ sung hoặc thay thế, cụ thể như sau:
I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Khách hàng mua hàng đề nghị giao hàng nội thành Tp HCM
Áp dụng cho các đơn hàng theo phạm vi và biểu phí quy định
* THỜI GIAN GIAO HÀNG: GIAO HÀNG TRONG VÒNG 5H VỚI CÁC ĐƠN HÀNG PHÁT SINH TRƯỚC 20:00, SAU 20:00 SẼ ĐƯỢC GIAO HÀNG VÀO HÔM SAU.
2. Khách hàng mua hàng đề nghị giao hàng ngoại tỉnh
Áp dụng cho các đơn hàng theo phạm vi và điều kiện quy định.
3. Biểu phí và phạm vi giao hàng
a. Dành cho các đơn hàng trị giá từ 500.000 trở lên
Điểm giao hàng: Số 3 Đường 42, Khu phố 6, Phường Bình Trưng Tây, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG GiÁ TRỊ ĐƠN HÀNG BÁN KÍNH CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
THỰC PHẨM NGÀY MỚI HỖ TRỢ DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG TRÊN 500.000 500.000 TRỞ LÊN DƯỚI 0.5KM MIỄN PHÍ
1.000.000 TRỞ LÊN DƯỚI 10KM MIỄN PHÍ
DƯỚI 500.000 DƯỚI 0.5KM 30,000
DƯỚI 1.00.000 DƯỚI 10KM 40,000
DƯỚI 1.000.000 TỪ 10KM - 15KM 60,000
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả
Sản phẩm bị giao sai về số lượng, quy cách đống gói, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.
2. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Khách hàng còn giữ hoá đơn xác nhận về việc đã mua hàng tại Thực Phẩm Ngày Mới (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Thực Phẩm Ngày Mới
3. Thời gian áp dụng đổi trả
Đối với hàng tươi sống, khách hàng có thời gian 120 phút (kể từ thời điểm nhận hàng) để yêu cầu gửi đổi trả nếu đáp ứng được điều kiện, lý do đổi trả sản phẩm.
Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên Thực Phẩm Ngày Mới tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
4. Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Thực Phẩm Ngày Mới khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
5. Quy định hoàn tiền
a. Nguyên tắc hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
b. Phương thức hoàn tiền
Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng
c. Thời gian xử lý
Thực Phẩm Ngày Mới sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua số điện thoại hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi Thực Phẩm Ngày Mới nhận lại sản phẩm.
Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục (2), Thực Phẩm Ngày Mới sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-2 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Thực Phẩm Ngày Mới sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 1 - 2 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.
Thực Phẩm Ngày Mới không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sản phảm hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến cửa hàng Thực Phẩm Ngày Mới
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các khách hàng ở xa vẫn có thể mua hàng đồng thời tiết kiệm chi phí giao hàng; Công Ty TNHH Thực Phẩm Ngày Mới đã điều chỉnh chính sách giao hàng với nhiều ưu đãi cho khách hàng. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 06/03/2022 cho đến khi có văn bản bổ sung hoặc thay thế, cụ thể như sau:
I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Khách hàng mua hàng đề nghị giao hàng nội thành Tp HCM
Áp dụng cho các đơn hàng theo phạm vi và biểu phí quy định
* THỜI GIAN GIAO HÀNG: GIAO HÀNG TRONG VÒNG 5H VỚI CÁC ĐƠN HÀNG PHÁT SINH TRƯỚC 20:00, SAU 20:00 SẼ ĐƯỢC GIAO HÀNG VÀO HÔM SAU.
2. Khách hàng mua hàng đề nghị giao hàng ngoại tỉnh
Áp dụng cho các đơn hàng theo phạm vi và điều kiện quy định.
3. Biểu phí và phạm vi giao hàng
a. Dành cho các đơn hàng trị giá từ 500.000 trở lên
Điểm giao hàng: Số 3 Đường 42, Khu phố 6, Phường Bình Trưng Tây, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG GiÁ TRỊ ĐƠN HÀNG BÁN KÍNH CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
THỰC PHẨM NGÀY MỚI HỖ TRỢ DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG TRÊN 500.000 500.000 TRỞ LÊN DƯỚI 0.5KM MIỄN PHÍ
1.000.000 TRỞ LÊN DƯỚI 10KM MIỄN PHÍ
DƯỚI 500.000 DƯỚI 0.5KM 30,000
DƯỚI 1.00.000 DƯỚI 10KM 40,000
DƯỚI 1.000.000 TỪ 10KM - 15KM 60,000
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả
Sản phẩm bị giao sai về số lượng, quy cách đống gói, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.
2. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Khách hàng còn giữ hoá đơn xác nhận về việc đã mua hàng tại Thực Phẩm Ngày Mới (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Thực Phẩm Ngày Mới
3. Thời gian áp dụng đổi trả
Đối với hàng tươi sống, khách hàng có thời gian 120 phút (kể từ thời điểm nhận hàng) để yêu cầu gửi đổi trả nếu đáp ứng được điều kiện, lý do đổi trả sản phẩm.
Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên Thực Phẩm Ngày Mới tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
4. Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Thực Phẩm Ngày Mới khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
5. Quy định hoàn tiền
a. Nguyên tắc hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
b. Phương thức hoàn tiền
Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng
c. Thời gian xử lý
Thực Phẩm Ngày Mới sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua số điện thoại hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi Thực Phẩm Ngày Mới nhận lại sản phẩm.
Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục (2), Thực Phẩm Ngày Mới sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-2 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Thực Phẩm Ngày Mới sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 1 - 2 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.
Thực Phẩm Ngày Mới không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sản phảm hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến cửa hàng Thực Phẩm Ngày Mới
